Toimitusehdot lyhyesti

Maksutavat

  1. Verkkopankkimaksu
  2. Visa- tai Mastercard-kortit (Debit tai Credit)
  3. Lasku yhdessä tai useammassa erässä (yhdessä erässä ilman kuluja, useammassa erässä korko, kts. tarkemmat tiedot toimitusehdoista alempaa.

Haluamasi maksutavan voit valita sen jälkeen, kun olet vahvistanut ostoksesi kassasivulla.

Toimitustavat

  1. Posti Economy 16 -paketti, jonka voit noutaa Postin toimipaikastasi
  2. Smartpost-pakettiautomaattitoimitus.

Voit valita haluamasi toimitustavan kassasivulla. Toimitusaika varastossa olevilla tuotteillamme on 2-4 työpäivää. Saat tekstiviesti-ilmoituksen Postilta, kun lähetys on noudettavissa.

Palautusoikeus

Kaikilla tuotteilla on 14 vuorokauden palautusoikeus. Huomioitava on erityisesti hygieniatuotteiden (mm. kosmetiikkatuotteet, partaterät, partasudit) osalta, että kun tuotepakkaus on avattu, sitä ei ole mahdollista palauttaa. Ennen palauttamista ota yhteys asiakaspalveluumme. Tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja alkuperäisissä pakkauksissaan. Kosmetiikkatuotteiden pakkausten tulee olla avaamattomia.

Huomioithan, että Postiin jätetty, noutamaton lähetys ei ole palautus. Noutamatta jätetyistä lähetyksistä veloitamme 25 euron käsittelykulut.

 

Toimitusehdot pidemmin selitettynä

Hillstrand-verkkokauppa, jonka omistaa Chaton Oy, Y-tunnus/VAT: FI09354067, kaupparekisterinumero 565.804 (jäljempänä 'verkkokauppa') myy tuotteita yksityishenkilöille Suomeen ja EU-maihin. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Verkkokaupan yhteystiedot

Sähköposti: info@hillstrand.fi
Postiosoite: Helsinginkatu 17, 00510 Helsinki, Finland

Tilaaminen

Tilaus vahvistetaan maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Tilauksesta lähetetään sähköpostitse tilausvahvistus, josta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.

Maksutavat

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii OP-Pohjola-ryhmään kuuluva Checkout Finland Oy (2196606-6), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Kortilla maksettaessa verkkokauppa toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä toimittaa tuotteet asiakkaalle. Visa, Visa Electron ja MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa Checkout Finland Oy toimii myyjänä ja maksun saajana, ja vastaa täten korttimaksuihin liittyvistä velvoitteista ja reklamaatioista. Maksun saajana näkyy Checkout Finland Oy.

Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti Nets Oy:n (ent. Luottokunta) SSL-suojatulla maksulomakkeella. Yrityksellämme ei ole pääsyä asiakkaiden maksukorttitietoihin eikä maksukortin tietoja tallenneta järjestelmiimme. Korttimaksamisessa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa- ja MasterCard SecureCode –todentamispalvelut, joiden avulla kortinhaltijan henkilöllisyys todennetaan.

Voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla.

Maksu laskulla tai osamaksulla (Collector Lasku / Osamaksu): Laskutuskulu 2,95€ / lasku. Kuluvan kuukauden ostokset laskutetaan seuraavan kalenterikuukauden viimeinen päivä, joten maksuaika voi olla jopa 60 päivää, aina kuitenkin vähintään 30 päivää. Halutessaan asiakas voi maksaa ostoksena osissa 48 kuukauden aikana. Tällöin korko on 1,9% kuukaudessa, sekä laskutuskulu 2,95€/lasku.

Tilauksen toimittaminen

Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on yleensä 3-5 arkipäivää. Mikäli toimitettavat tuotteet ovat tilaustuotteita, toimitusaika on yleensä 1-3 viikkoa. Toimituskulut ovat 7,00 euroa. Kun tilauksen kokonaissumma ilman toimituskuluja ylittää 150€, toimitetaan tilaus ilman toimituskuluja. Näet toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä.

Toimituksesta vastaa Posti, joka ilmoittaa lähetyksen saapumisesta asiakkaalle tekstiviestitse (Huom. Posti ei lähetä paperimuotoista saapumisilmoitusta). Asiakkaan vastuulla on huolehtia, että tilauksen yhteydessä on annettu voimassa oleva, toimiva puhelinnumero johon tekstiviesti voidaan onnistuneesti lähettää.

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.

Palautusoikeus

Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Huomioitava on erityisesti hygieniatuotteiden (mm. kosmetiikkatuotteet, partaterät, partasudit) osalta, että kun tuotepakkaus on avattu, tuotetta ei ole mahdollista palauttaa. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia. Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä verkkokauppaan ja kysy palautusohjeita. Liitäthän palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten. 

Huomaathan, että noutamattomana lähettäjälle palautunut paketti ei ole asiakaspalautus. Rahat palautetaan ainoastaan edellämainittujen ohjeiden mukaan tehdyistä palautuksista. Noutamattomana lähettäjälle palautetusta paketista veloitamme 14,90 euron käsittelykulut, jotka vähennetään asiakkaalle palautettavasta tilauksen loppusummasta.

Tilauksen peruutuksen ja tuotteen palautuksen edellytyksenä on, että tuote on samassa kunnossa kuin sitä vastaanottaessa. Kosmetiikkatuotteiden pakkausten on ehdottomasti oltava avaamattomia, ja pakkauksen on oltava vaurioitumaton.

Immateriaalioikeudet

Kaikki Hillstrand-verkkokaupassa esitetyt kuva- ja tekstimateriaalit (tuotekuvat, tekstit, videot, logot, taulukot) ovat Chaton Oy:n omaisuutta, tai Chaton Oy:n yhteistyökumppanin omaisuutta, ja käytössä verkkokaupassa kyseessäolevan yhteistyökumppanin luvalla. Verkkokaupan sisältämän materiaalin käyttö on tekijänoikeuksien suojaamaa, ja sen käyttö tai kopiointi on kielletty ilman Chaton Oy:n myöntämää kirjallista lupaa ja erikseen sovittua korvausta.